Créer un chatbot IA WhatsApp basique qui répond à partir de vos données

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Étape 1 : Démarrer dans le Bot Builder

• Ouvrez le bot builder et créez un nouveau bot.

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Étape 2 : Configurer le trigger et les conditions

• Définissez le trigger (ex. hot keyword).

• Choisissez le canal (ex. WhatsApp).

• Ajoutez les conditions d’activation.

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Étape 3 : Capturer la question utilisateur

• Ajoutez une étape : “Quelle est votre question ?”.

• Capturez la réponse pour l’envoyer à l’agent IA.

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Étape 4 : Connecter l’agent IA entraîné

• Créez une nouvelle intégration IA.

• Dans AI dashboard, copiez le token d’authentification.

• Collez-le dans le bot builder.

• Sélectionnez l’agent (ex. Support Agent).

• Choisissez un fichier, ou laissez vide pour utiliser tous les fichiers de l’agent.

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Étape 5 : Personnaliser les prompts et les réponses

• Ajoutez un prompt système pour le fallback, si l’IA ne sait pas répondre.

• Personnalisez via des paramètres : numéro, canal, nom utilisateur, etc.

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Étape 6 : Mapper la réponse IA

• Mappez la réponse IA vers un bloc send message.

• Si pas de réponse, affichez un fallback ou escaladez vers un humain.

• Ajoutez une gestion d’erreurs si l’IA est indisponible.

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Étape 7 : Continuer la conversation

• Ajoutez un AI smart wait (ex. 5 minutes) pour attendre la suite.

• Si l’utilisateur répond, renvoyez la question à l’agent IA.

• Sinon, terminez la session proprement.

• Ajoutez des mots-clés de sortie (ex. bye).

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Étape 8 : Tester et itérer

• Testez le flow et ajustez les étapes.

Vous obtenez un chatbot WhatsApp qui répond depuis vos documents et données. Il peut aussi escalader vers un humain si besoin.

Lien de clonage du template de flow bot

Copier

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Vidéo

https://www.youtube.com/watch?v=xcv6aWqZ4W8