Aperçu de la plateforme

Tour d’horizon des principaux modules (Channels, Bot Builder, Inbox, CRM, Automations, Ecommerce, Mini Apps, paiements, etc.).

Channels

Dans Channels, vous onboardez WhatsApp Business API, gérez le profil d’entreprise, et utilisez un numéro dédié (non utilisable dans l’app WhatsApp mobile).

• Détails généraux : Affiche les scores de qualité WhatsApp (vert → jaune → rouge selon les signalements), les limites d’envoi, le statut du numéro, et des analytics.

• Modèles : Messages pré-approuvés envoyés quand la fenêtre de session est fermée. Supporte en-tête/pied de page (optionnels), variables de personnalisation, et jusqu’à 10 boutons (CTA + réponses rapides).

• QR Code : Création de QR codes dynamiques. Vous pouvez modifier le contenu plus tard sans changer le QR code. Le texte scanné arrive comme message entrant.

• Automatisation de conversation : Configuration de commandes et icebreakers pour votre numéro WhatsApp API.

• Facturation : Vue des conversations facturées, par catégorie.

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Bot Builder

Le Bot Builder fournit une interface utilisateur par glisser-déposer pour créer des chatbots (WhatsApp, Facebook, Instagram), avec déclencheurs, conditions, et actions.

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Inbox

L’ Inbox permet à plusieurs membres d’équipe d’accéder au même numéro WhatsApp, répondre aux clients, et ajouter des notes internes (invisibles côté client).

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CRM

Le CRM sert à gérer vos contacts / clients / leads : champs personnalisés, filtres, export, segments basés sur les champs. Vous pouvez aussi créer des campagnes (API, WhatsApp, messaging, paiement) et cibler des audiences via les champs.

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Automation Builder

Créez des automatisations et connectez des applications entre elles.

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Ecommerce

Connectez WhatsApp et Shopify pour permettre la prise de commande directement via WhatsApp, synchroniser l’inventaire, et consulter paniers et commandes.

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WhatsApp Mini Apps

Créez des mini apps WhatsApp (WhatsApp native flows) : formulaires ouverts et remplis dans WhatsApp, avec options conditionnelles et dynamiques.

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Chat Widget

Créez un widget de chat pour votre site web.

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Rewards

Créez des Stores, Customers, et Transactions pour optimiser le système de récompenses.

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Paiements natifs WhatsApp

Encaissez via WhatsApp en connectant différents PSP / passerelles de paiement.

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Expériences dynamiques

Créez des expériences dynamiques : images personnalisées générées et envoyées via bots, automatisations, ou campagnes.

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Système de réservation (Calendar)

Mettez en place un système de réservation : prise de RDV, rappels, approbation/refus/annulation/replanification, membres d’équipe, intégration Zoom, et disponibilités.

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Vidéo de présentation